财迅通讯，3月26日中天服务发布公告，公司于3月18日接受线上参与中天服务2024年度报告网上业绩说明会的投资者等机构调研，董事长 操维江,董事、总经理 傅东良,董事、副总经理、董事会秘书 徐振春,董事、财务总监 谢文杰,独立董事 邵毅平等回答了调研机构提出的问题。
中天服务表示，公司在2024年实现了营业收入增长但净利润大幅下滑，主要原因是非经常性损益，如投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等。面对地产行业下行，公司案场服务收入减少，但公司不会主动收缩该业务，而是通过提升服务差异来提高市场认可度。公司在成本控制上采取了全面预算、区域集采等措施，并计划进一步优化和搭建业财一体化系统提升管理效率。为提升净利润，公司提出业态多样化发展，降低住宅服务占比，增加非住宅业态服务规模，并构建专业化服务团队，探索物业服务新模式。公司总资产增长主要来源于非公开发行募集资金，未来将平衡资产规模与盈利能力，通过品牌强化、科技赋能等策略实现业务稳步增长。对于应收账款增加，公司加强了项目管理人员考核，提升服务水平，并采取法律手段催收长期未收款物业费。为解决人才储备不足，公司加强内部人才培养，并外聘成熟管理人员。展望2025年，公司将通过预算控制、业务开拓、多元化探索、加强应收账款催收和优化管理标准等措施提升盈利能力，同时深耕优势区域，提升服务品质，树立品牌和口碑。对于证券虚假陈述责任纠纷，公司聘请专业律师团队应对，及时计提预计负债和信息披露，保护投资者利益。
截至发稿，中天服务总市值为15.21亿元，市盈率TTM为204.51，每股净资产为0.92元。
投资者活动主要内容详情如下：
1、问:公司在2024年实现了营业收入3.63亿元,同比增长6.80%,但净利润却大幅下滑。请问是什么原因导致了增收不增利的情况?是成本上升还是其他原因?
答:利润的下滑主要原因是本年度投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等原因的非经常性损益所致。
2、问:由于地产行业下行,案场服务收入同比减少35.34%,在当前地产市场环境下,公司对于案场服务及前介服务等非业主(地产商)服务业务未来有怎样的规划,是否考虑收缩或转型该业务?
答:该业务与房地产行业具有高度相关性,案场及前介服务未来的业务规模下滑是必然的,但该业务仍为公司业务的重要内容,公司不会主动考虑收缩。公司将通过产品服务、人员配置、设施升级以及形象提升等方面呈现案场服务差异,提高市场认可度。
3、问:公司在2024年提到了规范的成本控制体系,通过优化采购流程等方式降低成本。请问具体采取了哪些措施?未来还有哪些计划来进一步提升运营效率?
答:公司2024年控制成本的手段包括全面预算,区域集采,节能改造,增加智能化设备等,均获得一定的成效。2025年公司将进一步加强优化前述措施,同时公司正在搭建业财一体化系统,投入使用后将提升管理效率。
4、问:公司2024年营收略增,扣非净利润大幅下降的具体原因?公司有无提升扣非净利润的系统方案及重点发力点?
答:利润的下滑主要由本年度投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等原因的非经常性损益所致。公司提出业态多样化发展方案,力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比,提升非住宅业态的服务规模占比。本报告期,公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展,公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等,探索物业服务的发展新模式,进一步提升利润增长点。
5、问:2024年公司的总资产同比增长55.02%,但净利润却大幅下降。请问这种资产增长与利润下滑的背离现象如何解释?未来如何平衡资产规模与盈利能力?
答:2024年总资产的增长主要来源于公司本期收到非公开发行募集资金所致。利润的下滑主要由本年度投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等原因的非经常性损益所致。未来公司在以住宅物业管理为发展基石,通过加强管理能力,借助科技手段提升管理效率。一方面通过品牌强化、深耕优势区域、科技赋能等策略实现了业务稳步增长;另一方面通过外延式拓展参与市场化竞争。做到平衡资产规模与盈利能力相匹配。
6、问:公司业态多样化发展方案拟逐步降低住宅服务占比的原因?
答:中国住宅进入存量发展阶段,公司提出业态多样化发展方案,力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比,提升非住宅业态的服务规模占比,增加新的利润增长点。本报告期,公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展,公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等,探索物业服务的发展新模式。
7、问:公司提到将以‘注重服务、夯实能力、深耕区域、创优品牌’为发展思路。请问在2025年及未来,公司有哪些具体的业务拓展计划和战略目标?
答:物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展。公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行有效拓展。公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等产业,探索物业服务的发展新模式,进一步提升利润增长点。公司以“质感生活家”为品牌理念,致力于提供高品质、高效率的服务。优化流程、提升服务质量、形成地域品牌优势。针对不同项目和业态的差异,公司拟制定了针对性服务体系,分级管理,强化品牌优势。借助科技赋能智能化设备提升增值服务。进一步提升品牌优势。
8、问:请问2024年公司应收账款从7270.98万元增加至1.07亿元,增幅达47.75%,这对公司资金回笼和现金流状况影响较大,公司采取了哪些措施来加强应收账款管理,降低坏账风险,确保资金正常周转?
答:随着公司经营规模的持续增加,应收账款金额相应增长。2024年受市场经济整体环境影响,公司加大了项目管理人员考核和激励力度,同时注重提升项目服务水平、项目现场智能化自动化设备的体验感等措施,获得业主的认可。对于长期未收款物业费,通过物业法律宣贯,必要时采取相应诉讼形式。目前公司资金周转正常。
9、问:公司年报及决算报告均提及公司物业费的收缴率下降,导致了公司经营活动产生的现金流量净额较上年同期减少,应收账款较上年同期大幅增加。截止2024年12月31日,住宅项目当年物业费收缴率及下降的幅度?物业费收缴率下降的具体原因及公司的对策?日常物业费催收的主要手段和效果评估?
答:随着公司经营规模的持续增加,应收账款金额相应增长。2024年受市场经济整体环境影响,物业费收缴率有所波动,同时项目业态、交付时点的不同以及差异等因素影响,综合收缴率较往年下降2%左右。针对收缴率下降事项,公司加大了项目管理人员考核和激励力度,同时注重提升项目服务水平、项目现场智能化自动化设备的体验感等措施,获得业主的认可。对于长期未收款物业费,通过物业法律宣贯,必要时采取相应诉讼形式。
10、问:中天服务公司业务单一,公司领导有没有从长远发展的角度考虑,计划拓展业务或投资新的领域来保证公司的长足发展,不断提高公司的盈利水平。
答:中国住宅进入存量发展阶段,公司提出业态多样化发展方案,力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比,提升非住宅业态的服务规模占比。本报告期,公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展,公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等,探索物业服务的发展新模式。
11、问:公司在住宅物业管理的基础上,也在探索多元化的业态。请问目前进展如何?未来有哪些新的业态计划?
答:中国住宅进入存量发展阶段,公司提出业态多样化发展方案,力争在营业规模扩张的同时逐步见底住宅服务占比,提升非住宅业态的服务规模占比。本报告期,公司拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行了有效拓展。物业管理企业必须向着“大物业”运营模式,从单一的基础服务职能向多元化的专业职能服务发展,公司着手构建专业化服务团队,如多经服务公司、保安公司等,探索物业服务的发展新模式。
12、问:公司提到在某些专业领域(如智能化技术、检测维修、新业态管理等)的人才储备相对不足。请问公司未来如何解决这一问题,以支持业务的持续发展?
答:公司为了能解决人才储备相对不足的问题,从内外两方面着手解决。一方面从内部人才梯队中,加强“选、育、用、留”的队伍建设,匹配公司发展过程中,培育新领域业务合适的管理人员;另外一方面通过实施“核心人才计划”,通过多渠道开展人才招聘,外聘成熟的管理人员。另外,随着公司品牌的逐步提升,也有利于吸引相关的业务人员加入公司。
13、问:展望2025年,公司在提升盈利能力、优化业务结构、加强品牌建设等方面有哪些具体的目标和规划,将采取哪些措施来实现这些目标,以回报投资者的信任?
答:公司主要从预算控制成本,加大业务开拓提升规模,多元化探索高毛利率的业态,加强应收账款的催收,优化管理标准等方面提升盈利能力。随着中国房产存量市场的到来,公司通过市场竞争、城市合伙人形式承接多样化的业务,以减少业态单一的风险,公司也已经逐步增加了写字楼、政府办公楼、学校、景区、商超、产业园、未来社区等业态。品牌建设方面,公司深耕优势区域,通过服务提升品质,以业主满意度为服务目标,同时通过提升业务规模增加影响力,树立区域内的品牌和口碑。
14、问:目前公司还有多起证券虚假陈述责任纠纷尚未审理,这对公司经营业绩和声誉存在潜在影响,公司在应对这些诉讼案件上有哪些具体策略,如何最大程度减少其对公司的负面影响?
答:公司自应对该类诉讼以来,公司聘请了专业的律师团队进行应对,目前该类诉讼已经形成判例,基本形成判决结果的锚点,公司在收到相应的案件时进行基本准确计提预计负债,合规及时进行信息披露,最大程度的保护投资者利益。
调研参与机构详情如下：线上参与中天服务2024年度报告网上业绩说明会的投资者
据统计，近三个月内共有1批机构对中天服务调研，合计调研的机构家数为1家。