财迅通4月7日消息，在探索中国特色金融文化的实践中，“五要五不”原则如同一股清流，为金融行业注入了深厚的文化底蕴和积极向上的价值观。浙商银行作为这一理念的积极践行者，通过其独特的金融顾问制度，不仅重塑了金融服务的逻辑，更在实际工作中生动诠释了这一原则的内涵，尤其是在养老金融这一“大文章”中，写下了温馨的“温州瓯海篇”。
在温州瓯海，浙商银行的一位金融顾问——李腾鹏，原本是一位在房贷领域小有名气的个贷经理。然而，成为金融顾问后，他的生活轨迹发生了意想不到的变化。从最初的“高大上”印象，到逐渐融入当地老年人的生活，李腾鹏发现，自己不仅是一名金融专家，更成了老人们信赖的朋友和依靠。
故事始于一次偶然的志愿服务。在教师节前夕，李腾鹏作为志愿者参与了离退休教育工作者协会的活动，由此结识了N老师。这位70多岁的退休教师，虽然生活简朴，但对投资却颇为热衷，甚至考虑购买高门槛的信托产品。面对这样的客户，李腾鹏没有急于推销产品，而是根据N老师的实际情况，耐心分析其风险承受能力，建议其投资应更注重稳定性。这一坦诚而专业的建议，虽然暂时“失去”了一笔业务，却赢得了N老师的深深信任。
随着时间的推移，李腾鹏与N老师的关系愈发亲近。无论是门球场上的并肩作战，还是银行网点里的温馨交谈，都成为了他们友谊的见证。当N老师遭遇车祸，卧病在床时，是李腾鹏的及时出现和细心服务，让老人感受到了温暖和安心。甚至在家庭内部因资金管理产生分歧时，N老师也坚定地表示：“听小李的！”这份信任，不仅是对李腾鹏个人的认可，更是对浙商银行金融顾问制度价值的肯定。
李腾鹏的故事并非个例。在瓯海支行，副行长杨静同样以金融顾问的身份，深入社区，贴近老人，用专业知识和人文关怀，为银发族提供着全方位的金融服务。她与一对老夫妻的十年情谊，就是金融顾问与老年人深厚情感纽带的缩影。在杨静看来，金融顾问的工作不仅仅是提供理财建议，更重要的是以义取利，不唯利是图，用真心换取客户的信任和支持。
浙商银行通过金融顾问制度，在银发经济领域书写着人文关怀与经济发展的和谐篇章。这些金融顾问们，以专业的素养、贴心的服务，构建起了一座座连接金融与社会的桥梁，让金融服务不再冷冰冰，而是充满了温度和情感。他们用自己的行动证明，金融顾问不仅是居民理财的咨询师，更是社会和谐的促进者，以心换心，共筑信任，让金融服务在人文关怀的滋养下，绽放出更加璀璨的光芒。
（来源：浙商银行微讯微信公众号）