财迅通讯，3月5日宇信科技发布公告，公司于3月3日接受长江证券等机构调研，董事会秘书 周帆,证券事务代表 王琼,投资者关系经理 钟雷等回答了调研机构提出的问题。
宇信科技表示，宇信公司近期在AI解决方案方面取得新进展，为某股份制银行成功上线新一代智能客服系统，提升了服务效率和客户满意度。同时，公司推出了一系列一体机产品，包括智能营销一体机等，已在多家金融机构落地并取得显著成效。针对大模型幻觉和准确率问题，公司结合自身对金融机构业务的深入了解，通过精细分解任务和不断复核确认，提升任务完成的准确性和稳定性。此外，公司还在数据、风险、跨境电商等领域积极布局AI应用，如星辰ChatBI智能决策平台，实现了思考过程透明化，提升了分析结果的可信度与决策效率。
截至发稿，宇信科技总市值为190.03亿元，市盈率TTM为44.36，每股净资产为5.85元。
投资者活动主要内容详情如下：
1、公司AI解决方案有无最新进展?
答:近期宇信为某股份制银行开发的新一代智能客服系统成功上线,标志着该银行信用卡业务的AI应用迈入全新阶段。此次上线的新一代智能客服系统,能够为信用卡客户提供高效、精准、便捷、个性化的服务体验。
该系统可在信用卡客户通过任意线上渠道咨询时,根据其需求自动识别问题类型并实时提供智能响应。无论是信用卡还款、分期办理,还是账单查询等常见问题,智能客服均能识别客户意图并快速提供解决方案,大幅提升了该银行业务部门的服务效率。
同时,该系统还为后台人员提供了强大的智能辅助支持,帮助他们更好地聚焦于解决复杂问题和服务高价值客户,从而优化人力资源配置,提升整体服务质量和客户满意度。
2、公司AI一体机产品及优势?
答:宇信已推出一系列一体机产品,包括智能营销一体机、信创一体机、监管系统一体机、AI一体机等,产品已落地某国有大型银行分行、中小型银行等金融机构。
2024年,公司为某国有大型银行分行提供了一体机解决方案,帮助该分行实现智能化营销,显著提升了银行的营收规模和服务水平。自2024年7月成功测试上线以来,宇信的一体机解决方案在多个方面取得了显著成效。通过AI技术的深度应用,系统突破了传统人工产能的限制,实现了业务处理的自动化和智能化。
在该分行上线仅一个月后,其核心KPI数据便实现了大幅提升,跃升至全国前列,同时还带来了显著的客户黏性增强和满意度提升。这些直观数据都体现出了宇信一体机解决方案的高效性和可靠性。
3、公司如何解决大模型幻觉和准确率?
答:大模型现阶段任务规划能力不能保证对银行所有复杂业务场景know-how足够熟悉,因此部分场景还不能准确完成任务规划。公司结合自身对金融机构业务know-how的储备将任务进行精细分解,让大模型接收到的Token和任务类型不存在歧义,通过不断复核确认最终将任务编排为智能体,解决大模型幻觉并提升准确率和稳定性,并在未来不断迭代。
4、除信贷和营销场景外,公司还在哪些业务领域布局AI?
答:除了信贷和营销领域,公司在数据、风险、跨境电商等领域也积极布局AI应用。如在数据领域,公司星辰ChatBI作为金融科技领域率先深度融合DeepSeek的智能决策平台,以全链路透明推导+零门槛交互重塑智能决策新标杆。依托DeepSeek的逻辑推理能力,星辰ChatBI实现了思考过程透明化——从数据归因到结论生成,每一步推导均清晰可见,用户不仅能追溯结论源头,更能参与逻辑验证,显著提升分析结果的可信度与决策效率。
调研参与机构详情如下：长江证券（证券公司）、中欧基金（基金管理公司）、农银汇理（基金管理公司）、华泰柏瑞（基金管理公司）、北大方正人寿（寿险公司）、国泰君安（证券公司）、昆仑信托（信托公司）、东北证券（证券公司）、博时基金（基金管理公司）、财通基金（基金管理公司）、万家基金（基金管理公司）、中银基金（基金管理公司）、华安基金（基金管理公司）、兴全基金（基金管理公司）、汇丰晋信（基金管理公司）
据统计，近三个月内共有4批机构对宇信科技调研，合计调研的机构家数为199家。