2025-04-03 23:01:05
来源
财迅通
财迅通4月2日消息，在杭州这座融合创新与诗意的城市，新市民的融入与适应成为关注重点。杭州银行作为本地金融机构，坚守“市民银行”定位，通过多项创新措施助力新市民跨越生活挑战。该行推出“流动柜台+线上管家”服务体系，不仅为行动不便者提供上门服务，还打造了一站式生活缴费平台，覆盖多项民生费用，实现多渠道便捷缴费。
在网点转型中，杭州银行设立新市民服务专窗，配备双语专员与智能叫号，提升业务效率。同时，提供零钱兑换、休息区等便捷服务，以及老花镜等贴心设施，减少市民等待时间。为完善服务闭环，银行增设意见簿与投诉电话，及时收集并响应新市民反馈，不断优化服务体验。
杭州银行表示，服务新市民、提升金融便利性是其履行社会责任、促进社会和谐的重要行动。未来，该行将继续探索创新服务模式，为新市民的美好生活贡献力量，保驾护航。
（来源：杭州银行微讯微信公众号）